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"全心服务"带动客户满意度 华泰1.8T圣达菲畅销

2008年08月08日 15:41 来源:中国新闻网 发表评论

  中新网8月8日电 近日从华泰汽车获悉,圣达菲•跃1.8T上市后出现了市场人气旺盛及消费需求攀升的状况,而笔者通过走访经销商并与车主进行交流沟通也了解到,他们除了对1.8T产品的信任与好感之外,华泰汽车良好的售后服务也增强了他们购买1.8T产品的决心。

  在华泰汽车“全心服务”服务概念中,“全心”指的是将为客户服务之心融入到企业文化当中,把员工的“进取心、责任心、文明心、爱岗心”转化为“服务客户之心”,为客户带来真正的利益增长。

  而“服务”则体现在:“变被动服务为主动关怀”,在产品生产营销全过程融入“产品设计关怀”、“产品制造关怀”、“产品营销关怀”等“用户满意工程”,使得华泰汽车用户满意度得到了升华;┢到胺瘛甭涫档搅耸荡Γ怨鼗炒蚨颜,促进企业发展。

  用户作为企业服务的核心对象,用户满意度一直是企业不懈追求的目标。华泰车主王先生在接受记者采访当中讲到,“作为华泰汽车的老用户和售后服务的最直接体验者,华泰汽车良好的售后服务贯穿了我这些年的用车生活。我的特拉卡是2006年买的,通过这几年与售后服务中心顾问的实际接触,我切身感受到华泰汽车的售后服务还是很让人放心的,服务能力和规范化程度都在不断进步。服务回访电话、保养提醒短信和客户进店迎接等服务细节让我很感动。此外,舒适完备的商务休息室、高效预约服务、车辆清洁服务等都很温暖和人性化!

  “全心服务”为华泰汽车用户提供着全方位、人性化的优质售后服务,同时也寄托了华泰汽车对未来广阔市场的期许。专家评论,华泰圣达菲•跃1.8T能够在短短几个月时间内取得如此好的市场成绩,与良好的售后服务口碑是分不开的,“全心服务”将推动华泰汽车成为售后服务市场上全新的领跑者。

编辑:赵婕】
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