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"零团费"成投诉症结 香港研究对策打击另类生意

2006年10月08日 10:01

  中新网10月8日电 零团费为患,“十·一”黄金周期间,香港相继爆出星光大道收入场费、旅港夜宿等令人咋舌的旅客投诉。香港旅游业议会七日透露,黄金周最少有两个内地团投诉被逼购物;而今年内地客投诉急升,7名导游因而被停牌。

  

  将与国家旅游局商讨合力打击

   综合香港文汇报及明报报道,香港旅游业议会透露,黄金周期间接获最少两个内地旅行团投诉,指游港期间被逼购物。香港旅游业议会主席何柏霆7日出席商台节目《政经星期六》时指出,目前香港约有30间“零团费”及“负团费”的接待旅行社,称零团费为投诉愈趋严重的症结,既然本地业界无法从团费收回成本,质素当然难有保证。他坦承,旅行社接待内地旅行团属另类生意,议会难以规管。何柏霆认为零团费问题单靠香港难以解决,未来将与国家旅游局和业界商讨,合力打击;并希望可将行程清楚列出,讲明购物安排等。

  

  考虑“放蛇”了解旅行社是否强迫购物

  香港议会总干事董耀中于新城电台节目《明茶馆》则说,可研究是否派员“放蛇”,了解接待旅行社或导游有否强迫旅客购物,但要先了解法律问题。他说,现时会定期将被议会判罚的旅行社资料交予国家旅游局,现正向个人资料私隐专员公署征询意见,研究是否可把这些资料上载网页。

  

  消委会倡提高收佣透明度

  香港消委会总干事陈黄穗则建议,旅行社应提高收取佣金的透明度。她指现时议会的扣分制太宽松,认为即使店铺被投诉而愿意退款,议会也应考虑将之记录在案。她表示,该会会研究是否可与内地消费者组织加强通报违规旅行社的资料。

  根据香港旅游业议会资料,今年首8个月,内地旅客来港购物的投诉逾400宗,较去年全年还要多约100宗;至于涉及导游服务态度欠佳及误导购物等投诉,则有70多宗,较去年同期多约30宗,其中7名导游曾被停牌。

  不过,有知情者认为不应太指责业界,因为内地旅客在报名参加购物团时,旅行社就已清楚解释旅客需要购物,并向旅客订明消费3000元或5000元的定额,旅客有时候并非无辜“被宰”。


 
编辑:杜燕】
:::相 关 报 道:::
·广东旅行业界签署协议抵制赴香港游“零团费”
·旅游怎会有“免费午餐” 赴港慎选零团费购物团
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