- 大学生成电子产品投诉主力军 维权意识不高(2)
大学生维权状况不容乐观
虽然是电子产品投诉的主要人群，但大学生的维权意识却并不高，大学生消费权益受到侵害后，维权状况也并不乐观。根据中国质量万里行促进会2日发布的调查数据显示，大学生消费权益受到侵害后，维权状况并不乐观。在与厂方协商不能解决的情况下，选择到维权机构投诉和借助媒体力量的学生占到人数的38.12%和35.52%，不采取任何方式的学生占四分之一。大学生的维权意识普遍不高，究其原因，主要有以下几个方面：
一是维权机制效率低加重大学生维权的负担。当前我国维权机制还不够健全，还不能有效、快速地对消费者的投诉进行处理，在无形当中会增加大学生维权的资金、时间成本，这对于在校的，还没有收入、日常以学习为主的学生来说，无疑会是一个很大的负担。
二是维权让大学生承担一定的社会风险。想必大家对北京女大学生维权索赔事件早有耳熟，北京女大学生黄静在购买华硕笔记本电脑后，发现CPU存在问题向华硕公司索赔，却在维权过程中被华硕公司告敲诈，被判入狱10个月。在庞大的有强大背景支撑的电子生产厂商面前，很多大学生还是会掂量掂量维权带来的后顾之忧。
三是社会阅历、心理素质、个人观念等方面对大学生维权具有一定的束缚作用。据中国质量万里行调查显示，影响大学生维权的障碍中，主观障碍如嫌麻烦的高达71.6%，担心对方不讲道理等畏难情绪的也达到近30%。虽然有知识、有理性、综合素质较高，但大学生社会经验、能力、心理等方面还没有做好积极维权的准备。
甘愿“挨宰”助长不法商家的气焰
维权环境、个人能力等因素使得大学生维权陷入尴尬的境地。在面对这种情况时，很多大学生都会选择放弃或者沉默，久而久之，便会对商家的侵权行为麻木不仁，从而陷入维权意识不高的恶性循环。有句古语叫“沉默是金”，“忍”字头上一把刀。然而，恰恰是因为消费者的“忍气吞声”，使得原本应当得到纠正的歪风邪气续继四处横行，一些不法商家气焰嚣张，以次充好，以旧充新，坑蒙拐骗，大肆攫取不义之财。
大学生作为高学历、高素质群体，应当在维护市场公平中充当积极的角色，坚决地拿起法律武器来捍卫自身的合法权益，打击不法商家的嚣张气焰，给其他消费者维权树立榜样。■本报记者 李文娟
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