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3G牌照发放在即 专家称TD技术和服务有待提高

2008年12月18日 10:20 来源:经济参考报 发表评论

  TD-SCDMA正式商业化的脚步渐行渐近。工业与信息化部部长李毅中日前公开表示,我国电信重组已经基本完成,工信部将在今年年底或者明年年初通过一定的程序发放3G牌照。

  然而,自今年4月测试以来,就不断有用户反映TD网络覆盖有限,手机性能不可靠等问题,业内专家认为,TD-SCDMA厂商和运营商当务之急应采取有效措施不断改进网络的质量和服务。

  TD用户满意度偏低

  “从上号的第一天起,家中的信号就明显不及室外,通话断断续续,有时双方互相听不见,视频效果更差。”半年前开始试用TD手机的王小姐告诉记者,网络信号不好使她对TD已经失去好感,她使用的一款TD手机已关机很长时间。

  来自市场调研机构赛迪顾问的一份调查报告显示,仅约13.7%的客户对中移动的TD手机还算满意,48.3%受访者对TD手机表示不满意,还有相当数量的受访者称没感觉。

  报告称,TD终端产品满意度偏低主要原因有三个,包括网络覆盖有限、手机性能不可靠、数据业务低于预期等。此外,消费者还认为,TD手机需要在网络稳定、视频通话流量稳定等方面加以改进。

  在本月12日召开的TD-SCDMA产业价值链大会上,中国移动总裁王建宙表示,从TD-SCDMA试商用的情况看,TD手机终端存在的问题最突出。

  据介绍,目前,全国的TD手机总量只有30多款,在数量上严重制约了用户对TD的选择。其次,TD手机的质量问题最多,数据显示,用户对TD手机的直接投诉超过了总投诉量的40%。而在用户对网络的投诉中,其中大多数都是手机切换所引起,本质上也是手机的质量问题。

  对此,王建宙认为,解决手机终端问题需要手机厂商和芯片商的共同努力,在提升TD手机质量的同时,增加TD手机的数量。

  官方数据显示,截至2008年12月5日,全国累计发展TD-SCDMA用户33.7万户,其中社会化业务测试招募用户15.4万户,服务奥运专用用户10.5万户,试商用用户7.8万户。

  TD市场效果不理想

  业内人士认为,消费者目前对TD-SCDMA的接受程度还比较低。与网络建设相比,中国移动的市场推广压力更大,任务更重。在TD-SCDMA试商用阶段,尽管中国移动进行了手机补贴、话费补贴等促销手段,但是市场效果仍旧不理想。

  据了解,由于TD-SCDMA属于刚起步阶段,业务发展需要周期,在这个周期中,遇到了多种困难,比如终端质量问题、性能问题、两网业务没有融合的问题等等,这使得TD-SCDMA的市场推广工作压力巨大。

  业内人士指出,长期以来,国人对自主产业的疑虑和不自信造成整个市场对TD信心不足,TD没有商业上的成功使其在国内市场的推广缺乏说服力,政府与市场尚未形成真正的合力。

  业内人士呼吁,要解决这些问题,首先应提出完整的产业和市场发展规划,建立一个常设机构进行战略部署。其次进行宣传引导,逐步建立新的市场品牌形象。同时,尽快确定国际市场的整体发展规划。只有这样,TD-SCDMA产业才会获得商业上的成功。

  TD-SCDMA技术论坛秘书长王静表示,国家应出台如何发展TD-SCDMA的大策略。在大策略的指导下,TD-SCDMA每一步都有检测任务和指标,这样才可以把TD产业链进一步做大做强。

  “TD在资费政策上也还有调整的空间,按流量收费不可取。如果资费问题不解决,所有应用的推出都将面临障碍。”王静说。

  技术和服务有待提高

  对于TD网络和手机的种种问题,业内人士指出,在当前我国TD-SCDMA网络建设尚未大规模展开,试商用也仅仅只有八个多月的条件下,网络表现不够完美,用户的满意度有些偏低应该说是正常的。我们不能拿今天的TD-SCDMA和成熟的GSM、CDMA技术相比,当年这些技术最初商用时,通话质量、网络覆盖同样也是无法让人满意的。TD-SCDMA网络的发展和完善肯定要有一个过程。

  一位通信专家则表示,目前TD试商用网络用户满意度偏低并不可怕,关键是TD-SCDMA厂商和运营商如何加倍努力完善,采取有效措施不断改进网络的质量和服务,让用户能够感受到网络质量和服务的提高。对于一些产品设计和质量问题厂家应当花大力气加以解决。

  对此,赛迪顾问通信产业研究中心总经理蒋利峰称,虽然现阶段TD产业发展仍面临种种困难,但对TD前景仍应保持乐观态度。他表示,在政府加大对TD的扶持,加上中移动实行“三不”(不换号、不换卡、不登记)等多种政策下,TD业务明年将迅速发展,预计到2010年末TD网络将覆盖200个城市,并完成向高档版本的TD-HSUPA演进。

  在TD-SCDMA产业价值链大会上,王建宙重申中国移动全力以赴地推进TD-SCDMA发展的信心和决心。他透露,目前TD已经可以实现支持语音、可视电话等45种多样化业务,初步具备了TD高速数据支撑的能力,同时TD今后还将向无线宽带方向重点发展。

  据介绍,在建网方面,截至12月3日,中国移动累计开通TD基站17672个,容量扩大到950万户,目前已经开始二期28个城市的建网工作。(陈伟)

编辑:刘霏】
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