中新网8月28日电 在旅行社进入微利的时代，是否应考虑旅游和商业联手，生产出高质、轻巧、便于携带的高精尖商品，塑造代表中国形象的世界知名品牌；开辟专门的精品购物中心，把最好、最真的商品展示在旅游者面前；同时旅游和工商业在生产购销上实行利益均沾或利润分成或股份制。但这种合作的前提是：诚信服务，不强迫购物，不宰客，维护游客的利益，以提高旅游业的信誉。中国旅游报今日发表文章，介绍了东南亚发展旅游业最快的国家之一的泰国，凭借高效益的旅游业，正在走向它的辉煌。
泰国的经济发展，有三大支柱产业，一是旅游业，二是珠宝业，三是农业。他们这个排序，我们没有去之前，真不敢相信，到了泰国，看见旅游业的服务质量、服务水平，堪称一流，因而到泰国旅游人数之多，难以想象。
到泰国去旅游，虽说是出国“玩格”，但费用并不算高。从昆明出发到曼谷，交纳3000多元至4000元，吃、住、行(少数自费项目除外)包干。这个价格，许多人都能接受，十分划算。为什么能接受，首先，乘坐波音747豪华机往返；到泰国后，5夜6天住三星或四星级饭店，住得满意，睡得舒服；每天自助餐，饭菜品种几十个，由你挑选，吃得满意；到大皇宫、王佛寺、水上市场，芭堤雅、沙美岛海滩游泳等10多个景点，这些景点的门票也在其中；到这些景点参观，乘坐奔驰豪华大巴，人到哪里，车到哪里，十分方便；参观后，坐车在高速公路上行驶，车平路稳，可以休息。这个服务全过程，安排细致，规范化、程序化，旅游者支付的费用，得到充分享受。
我们计算了一下，按国内大城市住三四星级宾馆计算，5夜住宿费就要花3000多元至4000元；而去泰国包括吃住行和参观在内也才这个数额。据此标准，旅游公司能赚钱吗？估计薄利或者持平。
旅游公司是无烟工业，是以效益为本的，不赚钱行吗？如果不赚钱，他们怎么发展？企业怎么生存？员工工资怎么支付？而我们看见旅游公司的先生、小姐们收入颇丰，穿着时新，并不像“微利”的样子。奥秘何在？这个问题起初我没有弄清楚。跟随旅游团多日，经过观察，才逐渐明白。原来他们的奥秘并不完全在旅游费上打主意，而是在旅游者们购买泰国珠宝、工艺品、药品等商品上获得效益。以珠宝来说，我们在车上，导游一股劲宣传泰国珠宝好，并专门安排时间在珠宝购物中心参观采购。到达珠宝中心后，那里的服务小姐态度之好，你到哪里，小姐就跟到哪里，你的眼睛往哪一件珠宝上看，她就拿哪一件珠宝给你参观。她每时每刻都在你面前，甩也甩不掉，真是巴心巴肝，百拿不厌，百问不烦，感动得你掏腰包。在这里，前一个多小时人们犹豫不决，没有一位旅游者下手。后来逐渐有人买了，有的投入几千元，有的投入上万元，有的投入几万元。旅客如果要买几万元的珠宝，没有带这么多钱怎么办？可由旅游公司担保，签订支付协议，就可以卖给你，回国后付款给旅游公司，由他们送去泰国，生意做得十分灵活。我们参加的这个团是一个普通团，估计购买珠宝投入上10万元(人民币，下同)。以后在毒蛇研究中心购买药品，请佛(因泰国是佛教国家，购买泰国佛像叫“请”，不叫买)，买珍珠鱼皮包、鳄鱼皮带工艺品等也有几万元。一个旅游团购买商品10万元，每天成百上千个旅游团要买多少商品！可见效益之好，非同一般，而旅游者购买这些商品投入的钱，旅游公司和珠宝商们是有协议的，是要分成的，难怪旅游公司专门安排购物时间，导游们大造舆论，可见他们真会做生意。他们的这一高明之举，这一旅游战略，使旅游者感觉旅游费用不高，然而自愿大量掏腰包投入购买商品，心态却很平衡。
他们以低价的旅游费用吸引旅游者，把“上帝”请入国门，然后让他们购买大量的珠宝、商品等后出国门，使旅游业愈加兴旺，带来财源，带来繁荣。因此，我们的旅游部门，是否也可以借鉴泰国的经验，制定我们的旅游战略：用低价的旅游费用引来“上帝”；实行旅游和商业联手，旅游和生产者联手，在旅商、旅工联手中，生产高质、轻巧，便于携带的高精尖商品，塑造代表中国形象的世界知名品牌；开辟专门的精品购物中心，把最好、最真的商品展示在旅游者面前，旅游和工商业在生产购销上实行利益均沾或利润分成或股份制，用以弥补低价的旅游费；住宿上实行价廉物美的价格政策，三星、四星级饭店对旅游者不要每夜起价数百元，是否可像泰国旅游业那样，包在旅游费内、由旅游公司去平衡；提倡诚信服务，不宰游客，甩游客，搞得游客怨声载道；要维护游客的利益，以提高旅游业的信誉，学会让“上帝”自愿掏腰包，发展好我国旅游事业。(于丽萍)
