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南航三航班延误 滞留旅客大闹昆明机场

2008年07月29日 21:41 来源:中国新闻网 发表评论

  中新社昆明七月二十九日电 (刘子倩)中国南方航空公司三班从云南昆明起飞的班机因故延误,造成一百七十多名乘客二十八日晚滞留昆明机场,因部分乘客在飞机上或在候机室过夜,没有管理人员出面照料食宿,滞留旅客与南航工作人员今天上午在昆明机场发生激烈冲突。

  发生延误的航班分别是二十八日晚间九时四十分以后,分别由昆明前往长沙及贵阳的三班南航班机,原因是气候因素。

  据了解,南航工作人员当晚安排九十三人入住昆明锦华酒店,而当其他乘客抵达锦华酒店时,却被告知南航所订房间已满。据一名王姓乘客说,因为没有南航的服务人员,他们自己打车到锦华酒店入住,但又担心没人通知航班时间,不得不返回机场。而在机场过夜的乘客均称,南航并没有安排他们入住酒店。随着天气好转,CZ三四二四、CZ三九00两个航班在分别晚点三个小时和十二个小时后,于今日凌晨及上午飞离昆明。而CZ三四六八次航班的乘客在得知消息后更为焦急。

  据乘客黄英俊说,他们通过机场安检和警方多次联系南航工作人员到现场处理此事,但南航却没有反应。

  今早八点左右,滞留一夜的乘客与南航柜台工作人员发生争执。情绪激动的乘客把南航柜台上的电脑显示器直接扔到地上,甚至将米线等方便食品泼洒到工作人员身上,场面一时混乱。据一周姓旅客称,南航工作人员因口暴脏话才惹怒乘客。而南航值班经理告诉记者,肯定存在语言上的冲突,但并没有辱骂性的语言。

  据南航值班经理介绍,CZ三四六八航班入住酒店的九十三名乘客今天上午已登机,但候机厅的三十八名在机场过夜的长沙乘客拒不登机。在场的乘客提出了六百元的赔偿要求,而值班经理坚称,按规定,天气原因不予赔偿。而乘客又提出了另一套解决方案:南航赔偿每位乘客一元钱,但要在昆明及长沙的报纸上公开道歉。值班经理向南航湖南分公司请示后,回绝了乘客们的要求。

  南航方面与乘客代表经过多次商谈,乘客最终接受了每人四百元的赔偿金额,于今日下午一点四十分登上飞机,十四点二十七分飞离昆明。(完)

编辑:邱观史】
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