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长沙高铁南站“精算师”17年为旅客“抢”票1180万余张

发布时间:2022年02月16日 11:12     来源:中国新闻网

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  【解说】眼睛紧盯屏幕,按着鼠标的手不时点开刷新键获取最新客流、售票数据;核对列车开行信息,及时接发调配命令……每天一大早,在湖南长沙高铁南站售票车间计划室内,营销小组组长丁亚玲便和团队成员忙个不停,精打细算地让更多旅客买到称心车票。

  今年43岁的丁亚玲从事铁路客运计划员工作已有17年。在“一票难求”的出行高峰期,根据旅客需求,“见缝插针”加开列车,其背后的“操盘手”正是丁亚玲及其团队。从普通列车到高铁列车,17年来他们核对和处理各类调度命令2.3万余份,增加始发临客1.8万余趟,为旅客“抢”票1180万余张,大大方便了旅客出行,因此被旅客称为优化列车开行的“精算师”。

  【同期】长沙高铁南站售票车间营销小组组长 丁亚玲

  我们首先会根据历年的(客流)数据,还有就是大家出行的一个习惯、12306(APP)的余票情况还有候补情况,以及就是我们经?;峥匆幌挛⒉?、微信,看湖南省境内最近有没有什么大型的活动,然后再根据那个时段来观测一下余票情况,然后及时地提报那个加开(列车)的建议,还有就是增加运能之类的。

  【解说】丁亚玲介绍,她所在的售票车间计划室是车站售票网络的“神经中枢”,承载着湖南全省18个高铁站的售票组织、日计划编制、票库核对、预售查询以及席位调整等重要工作?!熬闶Α币な奔涔刈⒏鞣绞?、获取旅客需求,细致、周到地考虑一趟列车运行的各方各面,大到一趟列车的增开,小到一名旅客的席位,都需要他们反复思考。在出行高峰时期,他们的工作量更是成倍增加。

  丁亚玲说,湖南是劳务输出大省,每年春节后前往广东、上海等地的票源常常紧张,依照经验预判客流,及时作出调整,就可提前做好衔接和安排。今年春运期间加开的长沙南到深圳北的G9625列车,就是他们通过监控售票数据及候补情况申请加开的列车,尽管是6时48分开行的早班车,但车票一开售便迅速售罄。

  【同期】长沙高铁南站售票车间营销小组组长 丁亚玲

  今年春运的话,大概我们车站有232趟那个临客是经我们提报建议,然后申请增开的,还有262趟始发车就是经过我们的建议加挂了重联,就是以前是8节,然后又变成了16节,就是运能增加了一倍这样子。

  【解说】丁亚玲告诉记者,“精算师”除了要满足旅客出行需求,也要保证运营成本。对于一些上座率低、空载的车次,他们会提议调整或停运。有时,列车车型临时发生变化,丁亚玲他们还要在开行前赶到站台,再次核对车次、车型信息,确保图表和现场信息一致。

  【同期】长沙高铁南站售票车间营销小组组长 丁亚玲

  因为通过我们共同努力,帮助很多旅客就是购买到了节假日高峰期的车票,我感觉到我的这个工作还是能给我带来幸福感和成就感的。

  关紫文 长沙报道

责任编辑:【宋方灿】

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